Anmeldung nicht möglich
Anmeldung nicht möglich
Wenn du dich nicht bei Syncanto anmelden kannst, prüfe zunächst deine eingegebene E-Mail-Adresse und dein Passwort.
E-Mail-Adresse prüfen
Verwende die E-Mail-Adresse, mit der dein persönliches Syncanto-Konto registriert wurde.
Achte besonders auf:
- Tippfehler,
- zusätzliche Leerzeichen,
- eine möglicherweise verwendete andere E-Mail-Adresse.
Passwort zurücksetzen
Kennst du dein Passwort nicht mehr, wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“.
Gib anschließend die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos ein. Du erhältst eine Nachricht, über die du ein neues Passwort festlegen kannst.
Keine E-Mail erhalten
Prüfe:
- den Spam- oder Junk-Ordner,
- ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist,
- ob du möglicherweise eine andere Adresse für Syncanto verwendet hast.
Fordere die Nachricht danach bei Bedarf erneut an.
Anmeldung funktioniert, aber Inhalte fehlen
Kannst du dich anmelden, siehst aber deine Organisation oder deren Inhalte nicht, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an deinem Benutzerkonto.
Weitere Hilfe:
- Organisation wird nicht angezeigt
- Mitgliedschaft noch nicht freigeschaltet
- Funktion oder Schaltfläche fehlt
Problem besteht weiterhin
Notiere möglichst genau:
- die angezeigte Fehlermeldung,
- die verwendete E-Mail-Adresse,
- den verwendeten Browser oder das Gerät,
- den Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist.
Teile dein Passwort niemals anderen Personen mit.