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Datei kann nicht geöffnet werden

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Datei kann nicht geöffnet werden

Wenn sich eine Noten-, Audio- oder andere Datei nicht öffnen lässt, prüfe zunächst deine Verbindung und Zugriffsrechte.

Internetverbindung prüfen​

Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.

Versuche anschließend:

  1. die Seite neu zu laden,
  2. die Datei erneut zu öffnen,
  3. einen anderen Bereich aufzurufen und zurückzukehren.

Richtige Organisation auswählen​

Dateien gehören immer zu einer bestimmten Organisation.

Gehörst du mehreren Organisationen an, prüfe, ob die richtige Organisation ausgewählt ist.

Zugriffsrechte prüfen​

Nicht jede Datei ist für alle Mitglieder sichtbar.

Der Zugriff kann beispielsweise abhängig sein von:

  • deiner Rolle,
  • deiner Benutzergruppe,
  • deiner Stimme oder Besetzung,
  • einer besonderen Freigabe,
  • der aktuell ausgewählten Organisation.

Weitere Informationen:

Rollen und Rechte verstehen

Datei herunterladen​

Falls die Vorschau nicht funktioniert, versuche die Datei herunterzuladen und anschließend direkt auf deinem Gerät zu öffnen.

Für bestimmte Dateitypen benötigst du möglicherweise eine passende Anwendung.

Beispiele:

  • PDF-Anwendung für Noten,
  • Audio-Player für Musikdateien,
  • Office-Anwendung für Dokumente.

Nur eine bestimmte Datei funktioniert nicht​

Kannst du andere Dateien öffnen, liegt das Problem möglicherweise an der betroffenen Datei.

Mögliche Ursachen:

  • Die Datei wurde beschädigt hochgeladen.
  • Das Dateiformat wird vom Gerät nicht unterstützt.
  • Die Datei wurde entfernt oder ersetzt.
  • Die Freigabe der Datei wurde geändert.

Wende dich in diesem Fall an die Person, die den Song oder die Datei verwaltet.

Für Verantwortliche:

Songdateien verwalten

Keine Dateien lassen sich öffnen​

Prüfe zusätzlich:

  • ob du mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet bist,
  • ob deine Mitgliedschaft freigeschaltet ist,
  • ob dein Browser Downloads blockiert,
  • ob das Problem auch in einem anderen Browser auftritt.

Problem besteht weiterhin​

Notiere möglichst genau:

  • welche Datei betroffen ist,
  • bei welchem Song oder Bereich sie liegt,
  • welche Fehlermeldung angezeigt wird,
  • welches Gerät und welchen Browser du verwendest.

Lade Dateien mit vertraulichen Inhalten nicht öffentlich hoch, um Unterstützung zu erhalten.