Funktion oder Schaltfläche fehlt
Funktion oder Schaltfläche fehlt
Wenn dir ein Menüpunkt, eine Funktion oder eine Bearbeitungsschaltfläche nicht angezeigt wird, ist das nicht automatisch ein technischer Fehler. Häufig sind die aktuell ausgewählte Organisation, deine Rechte, eine terminbezogene Verantwortung oder die verwendete Oberfläche entscheidend.
Kurz erklärt
Prüfe in dieser Reihenfolge:
- Ist die richtige Organisation ausgewählt?
- Ist der richtige Termin beziehungsweise Song geöffnet?
- Besitzt deine Rolle das benötigte organisationsweite Recht?
- Bei einer konkreten Probe oder einem Konzert: Wurde dir stattdessen eine passende Verantwortung für genau diesen Bereich zugewiesen?
- Ist die Funktion auf Web, App/PWA oder beiden Oberflächen verfügbar?
- Wurde deine Berechtigung gerade geändert? Dann lade die Seite neu beziehungsweise öffne die App/PWA erneut.
Richtige Organisation auswählen
Rollen und Rechte gelten immer innerhalb einer bestimmten Organisation.
Gehörst du mehreren Organisationen an, kann eine Funktion in einer Organisation verfügbar sein und in einer anderen fehlen.
Prüfe deshalb zuerst, welche Organisation aktuell ausgewählt ist.
Rollen und Rechte prüfen
Funktionen zum Erstellen, Bearbeiten oder Löschen werden nur angezeigt, wenn deine Rolle die benötigten Rechte besitzt oder ein ausdrücklich unterstützter terminbezogener Zugriff greift.
Beispiele:
- Du kannst Songs ansehen, aber nicht bearbeiten.
- Du kannst Proben sehen, aber keine neue Probe erstellen.
- Du kannst an Umfragen teilnehmen, aber keine Umfrage anlegen.
- Du kannst Dateien öffnen, aber keine Dateien hochladen.
Weitere Informationen:
Verantwortung für eine konkrete Probe oder ein Konzert prüfen
Bei unterstützten Bereichen von Proben und Konzerten kann eine Verantwortung Zugriff nur auf einen konkreten Termin und einen konkreten Bereich geben.
Beispiel:
Du bist für die Setlist von Konzert A verantwortlich. Dann kann die Setlist dieses Konzerts für dich bearbeitbar sein, ohne dass du Konzert B oder die gesamten Grunddaten von Konzert A bearbeiten darfst.
Wenn dir trotz erwarteter Verantwortung eine Funktion fehlt, prüfe:
- Wurde die Verantwortung wirklich dir zugewiesen?
- Gilt sie für den richtigen Termin?
- Ist der richtige Bereich ausgewählt, zum Beispiel Setlist, Moderation, Technik oder Marketing?
- Beim Konzertmarketing: Ist die betreffende Maßnahme im Marketingplan aktiviert?
- Versuchst du eine Aktion außerhalb der Verantwortung, zum Beispiel den gesamten Termin zu bearbeiten oder zu löschen?
Mehr dazu:
Terminbezogene Verantwortlichkeiten verstehen
Web oder App/PWA prüfen
Syncanto bildet nicht jede Verwaltungsfunktion mobil identisch ab.
Grundsätzlich gilt:
- App/PWA konzentriert sich auf die wichtigsten Alltagsabläufe.
- Web bietet die vollständige Verwaltung und tiefergehende Einstellungen.
Wenn eine Anleitung bei „Verfügbar in“ ausdrücklich „Webverwaltung“ nennt, ist ein fehlender Button in der App/PWA daher erwartbar.
Mitgliedschaft noch nicht freigeschaltet
Nach dem Beitritt zu einer Organisation muss dein Zugang möglicherweise erst freigeschaltet werden.
Mitgliedschaft noch nicht freigeschaltet
Seite oder App neu laden
Wurde deine Rolle, Berechtigung oder Verantwortung gerade geändert, aktualisiere die Oberfläche.
Hilft das nicht:
- wechsle kurz in einen anderen Bereich,
- lade die Seite neu beziehungsweise öffne die App/PWA erneut,
- melde dich bei Bedarf ab,
- melde dich erneut an,
- prüfe die Funktion noch einmal.
Funktion ist für deinen Zugang nicht vorgesehen
Bestimmte Bereiche sind nur für verantwortliche Personen oder Administratoren verfügbar.
Temporäre Gastzugänge besitzen normalerweise nur Zugriff auf ausdrücklich freigegebene Inhalte.
Funktion fehlt weiterhin
Wende dich an eine verantwortliche Person deiner Organisation und teile ihr mit:
- welche Funktion du suchst,
- auf welcher Seite sie fehlt,
- welche Organisation ausgewählt ist,
- um welche Probe oder welches Konzert es geht,
- welche Verantwortung du dort erwartest,
- ob du Web oder App/PWA verwendest,
- welche Aufgabe du durchführen möchtest.
Damit lässt sich deutlich schneller unterscheiden, ob ein Recht, eine Verantwortung, die Plattform oder tatsächlich ein technischer Fehler die Ursache ist.
Fehlende Bearbeitungsschaltflächen sind nicht automatisch ein technischer Fehler. Syncanto zeigt Funktionen bewusst passend zu Zugriff und Kontext an.