Probleme mit dem Inventar lösen
Probleme mit dem Inventar lösen
Wenn Inventar fehlt oder sich anders verhält als erwartet, prüfe zuerst Organisation, Rechte, Verwaltungsart, Soll-Lagerplatz und den aktuellen Aufenthaltsstatus.
Inventareintrag fehlt
Prüfe:
- Befindest du dich in der richtigen Organisation?
- Ist der Eintrag einer vorhandenen Kategorie zugeordnet?
- Wurde die richtige Kategorie geöffnet?
- Ist der Eintrag Organisations- oder persönliches Inventar?
- Findest du ihn über die globale Inventarsuche?
Lege einen vermissten Altbestand nicht sofort ein zweites Mal an, bevor geklärt ist, ob der bestehende Datensatz noch vorhanden ist.
„Inventar hinzufügen“ oder Bearbeiten fehlt
Die Aktionen hängen von deinen Rechten in der aktuellen Organisation ab.
Seltenere Verwaltungsaktionen wie Bearbeiten, Technische Daten & Dokumente oder Löschen liegen im Menü … am Inventareintrag.
Der angezeigte Standort ist falsch
Syncanto unterscheidet:
- Soll-Lagerplatz als Normalzustand,
- aktuellen Lagerplatz,
- Aufenthaltsstatus wie verliehen, gepackt, unterwegs, Konzertort oder Rückfahrt.
Ändere den Soll-Lagerplatz nicht nur deshalb, weil Material gerade vorübergehend woanders ist.
Wenn der Gegenstand physisch wieder im Lager liegt, öffne Details und verwende dort Einlagern beziehungsweise einen anderen Lagerplatz.
Ein Einzelteil zeigt den Standort des Cases
Das ist beabsichtigt, solange das Einzelteil keinen eigenen Standort besitzt.
Die Standortreihenfolge lautet:
- eigener Standort des Einzelteils,
- Standort des zugeordneten Cases oder Behälters,
- Standort des übergeordneten Inventarartikels.
So muss derselbe Lagerplatz nicht an jedem Mikrofon eines Mikrofonkoffers separat gepflegt werden.
„Einlagern“ funktioniert bei einem Gruppenbestand nicht
Solange noch eine Mengen-Ausleihe offen ist, verhindert Syncanto das Einlagern des gesamten Bestands.
Buche zuerst die offene Ausleihe vollständig oder teilweise zurück.
„Verleihen“ funktioniert nicht
Eine Ausleihe ist nur möglich, wenn tatsächlich Bestand verfügbar ist.
Nicht verfügbar sind insbesondere Mengen oder Exemplare, die bereits:
- verliehen,
- gepackt,
- unterwegs,
- am Konzertort oder
- auf der Rückfahrt
sind.
Bei Mengenbestand darf die gewünschte Menge den aktuell verfügbaren Bestand nicht überschreiten.
Bei einzeln verwaltetem Inventar muss mindestens ein verfügbares Einzelteil existieren.
Ich möchte ein bestimmtes Einzelteil verleihen
Die Schnellaktion Verleihen verwendet bei mehreren Einzelteilen automatisch verfügbare Exemplare.
Wenn ein bestimmtes Gerät ausgewählt werden soll, öffne Details und starte die Ausleihe direkt am gewünschten Einzelteil.
Rückgabedatum ist leer – ist das ein Problem?
Nein. Das Rückgabedatum ist optional.
Die Verfügbarkeit wird nicht allein daran erkannt, ob ein Rückgabedatum gesetzt ist. Maßgeblich ist der tatsächliche Aufenthaltsstatus.
Rückgabe und Einlagern sind nicht dasselbe
Rückgabe beendet eine echte Ausleihe.
Einlagern setzt nicht verliehenes Material wieder auf einen Lagerplatz.
Wenn Syncanto bei einem verliehenen Exemplar Einlagern verweigert, erfasse zuerst die Rückgabe.
Die Anzahl eines einzeln verwalteten Artikels lässt sich nicht ändern
Das ist beabsichtigt. Bei Einzelverwaltung ergibt sich die Gesamtanzahl automatisch aus den tatsächlich vorhandenen Einzelteilen.
Öffne … → Einzelteile, um ein physisches Stück hinzuzufügen oder aus dem Bestand zu entfernen.
Ein aktuell verliehenes Einzelteil kann nicht entfernt werden. Bereits vergebene Nummern werden beim Entfernen anderer Stücke nicht neu vergeben, damit gedruckte Labels stabil bleiben.
Ich sehe den Inhalt eines Cases nicht
Prüfe, ob der Artikel als Behälter / Transporteinheit angelegt ist. Öffne anschließend … → Inhalt.
Dort werden zugeordnete Artikel und konkrete Einzelteile angezeigt. Wird ein Einzelteil einem anderen Case zugeordnet, ersetzt die neue physische Zuordnung die alte.
Die Lagerplätze stehen in der falschen Reihenfolge
Öffne Lagerplätze & Bestand → Lagerplätze verwalten und ziehe die Einträge am Sortiergriff in die gewünschte Reihenfolge.
Die Reihenfolge wird gespeichert und auch in Standort-Auswahllisten verwendet.
Beim Sammeldruck fehlen Labels
Prüfe zunächst die Auswahl.
- Bei Einzelverwaltung wird jedes ausgewählte konkrete Einzelteil genau einmal ausgegeben.
- Bei Mengenbestand wird der Artikelcode verwendet; die Zahl Kopien bei Mengenbestand bestimmt die Anzahl identischer Labels.
Für einzelne Teile eines Artikels kannst du außerdem … → Einzelteile öffnen und dort nur die gewünschten Exemplare markieren.
Technikliste zeigt eine Menge, obwohl weniger auf dem Bühnenplan liegt
Das kann korrekt sein.
Die Technikliste ist der verbindliche Materialbedarf. Der sichtbare Bedarf kann aus mehreren Quellen stammen:
- bewusst manuell eingeplanter Menge,
- Bühnenpositionen,
- bereits begonnenem Logistikfortschritt.
Der effektive Bedarf fällt deshalb nicht unter eine Menge, die bereits gepackt, zurückgegeben oder eingelagert wurde.
Inventar lässt sich nicht aus der Technikliste entfernen
Syncanto verhindert das Entfernen, wenn:
- noch Bühnenpositionen für den Artikel existieren oder
- bereits Pack-, Rückgabe- oder Einlagerungsfortschritt vorhanden ist.
Entferne zuerst die Bühnenpositionen. Bereits begonnene Logistik muss fachlich abgeschlossen werden statt die Planungszeile einfach zu löschen.
Packliste und Bühnenplan zeigen unterschiedliche Mengen
Das ist nicht automatisch ein Fehler.
Material kann bewusst nur auf der Technikliste stehen, ohne auf dem Bühnenplan platziert zu sein. Umgekehrt ergänzt eine Bühnenposition die Technikliste automatisch mindestens um die benötigte Menge.
Scan wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert
Der Rückgabe-Scanner ist für echte Ausleihen gedacht.
Ein Gegenstand, der sich im Konzerttransport befindet, wird nicht als normale Ausleihe zurückgenommen. Verwende für Konzertlogistik die Pack-/Rückgabe-/Einlagerungsschritte des Konzerts.
Label oder Data Matrix lässt sich schlecht scannen
Prüfe:
- wurde das Label in Originalgröße gedruckt,
- ist die Data Matrix nicht beschnitten oder verzerrt,
- ist die weiße Ruhezone erhalten,
- ist der Druck kontrastreich,
- verwendest du den aktuellen Label-Export?
Mehr dazu:
Bild wird nicht angezeigt
Prüfe:
- wurde das Bild erfolgreich gespeichert,
- handelt es sich um JPG, JPEG, PNG, GIF oder WebP,
- war die Datei maximal 5 MB groß,
- besteht weiterhin Zugriff auf den Inventareintrag?
Inventarpaket ist leer
Beim Erstellen werden nur Inventareinträge übernommen, für die eine Menge größer als null eingetragen wurde.
Ein Paket ist nur eine Zusammenstellung vorhandener Inventareinträge. Es erzeugt keinen zusätzlichen Bestand.