Zum Hauptinhalt springen

Probleme mit dem Inventar lösen

BereichProbleme lösen
Für wenChorleitungOrganisationsleitungTechnikSupport

Probleme mit dem Inventar lösen

Wenn Inventar fehlt oder sich anders verhält als erwartet, prüfe zuerst Organisation, Rechte, Verwaltungsart, Soll-Lagerplatz und den aktuellen Aufenthaltsstatus.

Inventareintrag fehlt​

Prüfe:

  • Befindest du dich in der richtigen Organisation?
  • Ist der Eintrag einer vorhandenen Kategorie zugeordnet?
  • Wurde die richtige Kategorie geöffnet?
  • Ist der Eintrag Organisations- oder persönliches Inventar?
  • Wurde die Ansicht nach einer Änderung neu geladen?

Bestehende ältere Inventardaten werden beim aktuellen Datenmodell mandantensicher normalisiert. Wenn ein Altbestand trotzdem nicht sichtbar ist, sollte nicht einfach ein zweiter Artikel neu angelegt werden, bevor geklärt ist, ob der bestehende Datensatz noch vorhanden ist.

„Inventar hinzufügen“ oder Bearbeiten fehlt​

Die Aktionen hängen von deinen Rechten in der aktuellen Organisation ab.

Persönliches Inventar und Organisationsinventar besitzen außerdem unterschiedliche Eigentumsbezüge. Ein sichtbarer Eintrag muss deshalb nicht automatisch bearbeitbar sein.

Der angezeigte Standort ist falsch​

Syncanto unterscheidet:

  • Soll-Lagerplatz als Normalzustand,
  • aktuellen Lagerplatz,
  • Aufenthaltsstatus wie verliehen, gepackt, unterwegs, Konzertort oder Rückfahrt.

Ändere den Soll-Lagerplatz nicht nur deshalb, weil Material gerade vorübergehend woanders ist.

Wenn der Gegenstand physisch wieder im Lager liegt, verwende in „Nutzung & Standort“ ausdrücklich „Einlagern“ beziehungsweise „Anderer Lagerplatz“.

„Einlagern“ funktioniert bei einem Gruppenbestand nicht​

Solange noch eine Mengen-Ausleihe offen ist, verhindert Syncanto das Einlagern des gesamten Bestands.

Buche zuerst die offene Ausleihe vollständig oder teilweise zurück.

„Ausleihen“ funktioniert nicht​

Eine Ausleihe ist nur möglich, wenn tatsächlich Bestand am Lagerplatz verfügbar ist.

Nicht verfügbar sind insbesondere Mengen oder Exemplare, die bereits:

  • verliehen,
  • gepackt,
  • unterwegs,
  • am Konzertort oder
  • auf der Rückfahrt

sind.

Bei Gruppenbestand darf die gewünschte Menge den aktuell verfügbaren Bestand nicht überschreiten.

Rückgabedatum ist leer – ist das ein Problem?​

Nein. Das Rückgabedatum ist optional.

Die Verfügbarkeit wird nicht mehr allein daran erkannt, ob ein Rückgabedatum gesetzt ist. Maßgeblich ist der tatsächliche Aufenthaltsstatus.

Rückgabe und Einlagern sind nicht dasselbe​

Rückgabe beendet eine echte Ausleihe.

Einlagern setzt nicht verliehenes Material wieder auf einen Lagerplatz.

Wenn Syncanto bei einem verliehenen Exemplar „Einlagern“ verweigert, erfasse zuerst die Rückgabe.

Anzahl und Einzelgeräte stimmen nicht überein​

Wenn die Anzahl eines einzeln verwalteten Eintrags erhöht wird, ergänzt Syncanto neue Exemplare.

Eine Verringerung entfernt vorhandene Exemplare nicht automatisch.

Technikliste zeigt eine Menge, obwohl weniger auf dem Bühnenplan liegt​

Das kann korrekt sein.

Die Technikliste ist der verbindliche Materialbedarf. Der sichtbare Bedarf kann aus mehreren Quellen stammen:

  • bewusst manuell eingeplanter Menge,
  • Bühnenpositionen,
  • bereits begonnenem Logistikfortschritt.

Der effektive Bedarf fällt deshalb nicht unter eine Menge, die bereits gepackt, zurückgegeben oder eingelagert wurde.

Inventar lässt sich nicht aus der Technikliste entfernen​

Syncanto verhindert das Entfernen, wenn:

  • noch Bühnenpositionen für den Artikel existieren oder
  • bereits Pack-, Rückgabe- oder Einlagerungsfortschritt vorhanden ist.

Entferne zuerst die Bühnenpositionen. Bereits begonnene Logistik muss fachlich abgeschlossen werden statt die Planungszeile einfach zu löschen.

Packliste und Bühnenplan zeigen unterschiedliche Mengen​

Das ist nicht automatisch ein Fehler.

Material kann bewusst nur auf der Technikliste stehen, ohne auf dem Bühnenplan platziert zu sein. Umgekehrt ergänzt eine Bühnenposition die Technikliste automatisch mindestens um die benötigte Menge.

Scan wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert​

Der Rückgabe-Scanner ist für echte Ausleihen gedacht.

Ein Gegenstand, der sich im Konzerttransport befindet, wird nicht als normale Ausleihe zurückgenommen. Verwende für Konzertlogistik die Pack-/Rückgabe-/Einlagerungsschritte des Konzerts.

Label oder Data Matrix lässt sich schlecht scannen​

Prüfe:

  • wurde das Label in Originalgröße gedruckt,
  • ist die Data Matrix nicht beschnitten oder verzerrt,
  • ist die weiße Ruhezone erhalten,
  • ist der Druck kontrastreich,
  • verwendest du den aktuellen Label-Export statt eines alten Testlabels?

Mehr dazu:

Bild wird nicht angezeigt​

Prüfe:

  • wurde das Bild erfolgreich gespeichert,
  • handelt es sich um JPG, JPEG, PNG, GIF oder WebP,
  • war die Datei maximal 5 MB groß,
  • besteht weiterhin Zugriff auf den Inventareintrag?

Inventarpaket ist leer​

Beim Erstellen werden nur Inventareinträge übernommen, für die eine Menge größer als null eingetragen wurde.

Ein Paket ist nur eine Zusammenstellung vorhandener Inventareinträge. Es erzeugt keinen zusätzlichen Bestand.

Verwandte Artikel​